企業微信會話存檔有什么作用?如何取消?

作者：騰訊企業微信郵箱    發布時間：2022-05-13 17:21:07  訪問量：1573  

　　企業微信會話存檔有什么作用?如何取消?利用企業微信聯系客戶時，許多企業都會使用一個功能叫做會話存檔。那么企業微信的會話存檔功能有什么作用呢?我們要怎么使用呢?接下來我們一起來了解一下。

　　企業微信會話存檔有什么作用

　　將聊天記錄保存在企業微信會話存檔中，主要有以下幾種功能：

　　記錄并跟蹤服務流程，幫助企業及時了解員工與客戶的聊天記錄。如有爭議，可提取記錄解決爭議。

　　限制服務人員的行為，停止員工接受私人訂單和飛單，提高服務質量，保護客戶和企業的權益。

　　回應合規、風控、審核要求的監管策略。

　　員工和客戶知情后，我們不僅可以將員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄永久保存，而且支持關鍵詞搜索等過濾功能，即使被撤銷、被刪除的消息也可以查看。

　　但企業開通會話存檔功能后，不能直接投入使用，需要企業進行二次開發。

　　企業微信會話存檔同意后能取消嗎

　　當企業開啟企業微信會話存檔，客戶具有知情權。當用戶添加員工的第一個時間，企業微信會向客戶發送可能存檔會話內容的提示，客戶可根據自己的需要，選擇是否同意存檔。

　　假如我們點擊同意后，但在后期溝通時不想繼續存檔，可進入【查看服務說明】的小程序，在企業微信會話存檔小程序中選擇“不同意保存”，選擇后選擇企業微信會話記錄

　　企業微信會話存檔購買方式

　　一種是私有化部署，一種是saas服務，企業可以根據實際情況來去選擇購買。

　　除上述功能外，企業微信會話存檔還有很多用途。如果您感興趣，您可以聯系我們客服開通使用。快試試~。

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