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作者：騰訊郵箱 發布時間：2025-03-22 20:05:59 訪問量：369
導讀：收不到郵件的原因主要有兩種： 一、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入了垃圾箱; 可通過電腦網頁版登錄【郵箱->自助查詢->全部收信】查看是否有郵件入信記錄。
如何處理添加白名單后還是無法接收到郵件的問題
收不到郵件的原因主要有兩種：
一、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入了垃圾箱;
可通過電腦網頁版登錄【郵箱->自助查詢->全部收信】查看是否有郵件入信記錄。
如圖所示：
二、對方服務器由于網絡或者其他自身原因沒有把郵件發送過來;
對于這種情況，建議聯系發件人，確認對方是否有收到退信信息，可以根據退信信息判斷問題所在;
如果沒有退信，則需要和對方郵箱服務提供商聯系，或者與騰訊企業郵箱在線客服聯系。
點贊 0 來源：企業微信在線文檔
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